Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – ARG Site Yönetimi
ARG Site Yönetimi olarak, Kat Mülkiyeti Kanunu çerçevesinde hukuki ve yönetimsel destek sağlıyor, sitelerinizde ve apartmanlarınızda huzurlu ve güvenli bir yaşam alanı sunmayı hedefliyoruz. İşte sıkça merak edilen sorular ve yanıtları:
Sık Sorulan Sorular?Sorular? ve Cevapları.
Güvenlik ve Asayiş;
Sitede Can ve Mal Güvenliği İçin Ne Gibi Tedbir ve Önlemler Alınıyor?
Sitelerimizde can ve mal güvenliğini sağlamak için çok katmanlı bir güvenlik stratejisi izliyoruz. Olası tehditler önceden belirlenerek bir eylem haritası oluşturulmaktadır. Teknolojinin gücünden faydalanarak; yüksek çözünürlüklü güvenlik kameraları ve plaka tanıma sistemleri ile sitenin tüm giriş ve çıkışları 7/24 kontrol altında tutulmaktadır. Ayrıca, hem ortak kullanım alanlarında hem de site sınırlarında devriye hizmetleri bulundurularak fiziksel bir koruma da sağlanmaktadır.
Ortak Kullanım Alanlarında (Spor Salonları, Sosyal Tesisler, Otopark, Genel Peyzaj) Güvenlik ve Asayiş Nasıl Sağlanıyor?
Ortak kullanım alanlarında güvenlik ve asayiş, yönetim hizmetlerimizin temel taşlarından biridir. Bu alanlar, 7/24 kayıt alan ve bu kayıtların düzenli olarak arşivlendiği güvenlik kamerası sistemleri ile izlenmektedir. Bu sistemler caydırıcı bir unsur olmanın yanı sıra, yaşanabilecek olumsuz durumlarda delil teşkil etmektedir. Plaka tanıma sistemleri ve sürekli sağlanan devriye hizmetleri de hem elektronik hem de fiziki güvenliği tamamlayarak ortak alanlarda huzur ve asayişi temin etmektedir.
Site ve Çevresinde Dışarıdan Gelebilecek Tehditlere Karşı Alınmış Bir Önlem ve Hareket Planı Bulunmakta Mıdır?
Evet, site ve çevresinde dışarıdan gelebilecek tehditlere karşı detaylı bir önlem ve hareket planımız bulunmaktadır. Bu plan, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu ve yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Güvenlik de dâhil olmak üzere, ihtiyaç duyulan tüm hizmetler önceden planlanarak, eksiksiz ve profesyonel bir çerçevede sunulur. Olası risk senaryolarına karşı acil durum müdahale protokollerimiz mevcuttur.
Yönetim ve Şeffaflık;
Apartman Karar Defteri Nedir?
Apartman karar defteri, Kat Mülkiyeti Kanunu çerçevesinde yılda en az bir kere toplanan apartman yönetimi genel kurulunun, apartmanda huzur ve güvenliği adına aldığı tüm kararların yazılı olduğu resmi defterdir. Bu defterin her sayfası numaralı ve noter tarafından onaylıdır. Bu özelliği sayesinde resmi evrak niteliği taşır. Defterin tüm sorumluluğu apartman yöneticisine aittir.
Yönetim ve Denetim Kurulunun Tutması Gereken Defterler Nelerdir?
Apartman veya site yönetimi, genel asayiş ve huzuru sağlamakla yükümlü olduğu gibi, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 32. ve 41. maddelerinde belirtilen defter tutma mükellefiyetine ve sorumluluğuna da sahiptir. Bu gereklilik, şeffaf ve sağlıklı yönetim anlayışının temel prensibidir. Bu kapsamda tutulması gereken defterler; “Karar Defteri” ve **”İşletme Defteri”**dir.
Aylık Site Gelir ve Gider Raporları ile Bilançoları Kat Malikleri ve Kiracılar ile Paylaşılmakta Mıdır? Paylaşılıyor İse Yöntemi Nedir?
Evet, düzenli olarak tutulan işletme gelir-gider defteri ve hem elektronik hem de fiziki ortamda dosyalanması sayesinde tüm rapor ve bilançolar, gerekli raporları ile her daim kat malikleri ve kiracılar ile paylaşılmaya hazır şekilde bulunmaktadır. Raporlar, site veya apartmanınızın belirli yerlerindeki panolara fiziki olarak asılmak ve e-posta yolu ile gönderilmek suretiyle tüm site sakinleri ile şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır.
Yönetim Merci Eylem ve Hareketlerinin Denetlemesi Nasıl Yürütülmektedir?
Yönetim merci, yani yönetici ve bazı durumlarda birden fazla kişiden oluşan yönetim ekibi, güvenlik, huzur ve genel asayişin sağlanması için gerekli olan tüm eylem ve hareket planlarının sağlanması, uygulanması ve yürütülmesinden sorumludur. Bu sorumluluğu, kimi zaman haberli, kimi zaman habersiz rutin kontroller ile sağlamaktadır. Ayrıca, Kat Mülkiyeti Kanunu gereği denetim kurulu tarafından da denetlenmektedir.
Finansal Yönetim ve Hizmetler;
Kredi Kartı ile Ödeme, Aidat Takibi ve Gelir-Gider Yönetiminin Kişilere Sunulması Nasıl Sağlanmaktadır?
Hayatımızın her alanında faydalandığımız teknolojinin bir faydası da hiç şüphesiz siz site sakinlerimizin tüm tahsilat ve ödemelerinizi otomatik olarak yaptığı banka entegrasyonlu Apsiyon bilişim sistemi kurulumudur. Bu sistem sayesinde, kredi kartı ile ödeme, aidat takibi ve gelir-gider yönetimi gibi tüm finansal işlemleriniz kolayca gerçekleştirilir ve sizlerin bilgisine sunulur. Bu entegrasyon, şeffaf ve hızlı bir finansal yönetim sağlar.
Yasal ve Hukuki Destek;
Borç ve Üstlerine Düşen Yükümlülüklerini Yerine Getirmeyen Kiracı ve Kat Malikleri Nasıl Bir Yaptırım İle Karşılaşacaklardır?
Adı geçen durumlarda kat malikleri veya kiracılar eğer üstlerine düşen borç ve diğer yükümlülükleri yerine getirmezler ise haklarında hukuki işlemler başlatılır. Bu işlemler neticesinde icra takibi ile borçlarını en kısa ve güvenli yoldan diğer kat maliklerine karşı ifa etmeleri sağlanır. Bu kapsamda sunulacak olan hukuki danışmanlık hizmeti de yönetim hizmetleri kapsamındadır.
Kat Mülkiyeti Danışmanlık Hizmeti Kapsamında Ne Gibi Unsurlar Vardır?
Günlük hayatımızda yaşanması mümkün olan anlaşmazlıklar ve olumsuz durumlar ne yazık ki yaşam alanlarımızda da karşımıza çıkmaktadır. Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre hiç kimse bir diğeri hakkında şahsi karar alamayacağı gibi, hukuki yaptırım ve kanunlara uymak sorumluluğunu taşımaktadır. Kat mülkiyeti danışmanlık hizmetimiz bu durumlarda, kanuni yaptırım gücümüz haricinde, borç ve yükümlülüklerini yerine getirmeyen veya getirmekte zorlanan site ve apartman sakinlerinin aidatlarının yasal yollarla takibini de kapsar.
Apartman veya Site Sakinlerinin Anlaşmazlığa Düştüğü Noktada Nasıl Bir Yol ve Yöntem İzlenmektedir? Sorun Yaşayan Tarafların Muhatapları Kimdir?
Doğal bir süreç olarak her insan bir diğeri ile her konuda anlaşamaz. Ancak toplu yaşam alanlarında yaşanan anlaşmazlıkların tatsız bir duruma dönüşmesini engellemek adına, yönetim hizmetleri kapsamında apartman veya site sakinlerinin talep ve şikayetleri kayıt altına alınarak çözüme kavuşturulmaktadır. Sorun yaşayan kişi ve kişilerin doğrudan muhatapları yönetici ve yönetim kuruludur. Amacımız, uzlaşmacı ve kanuni yollarla çözüm üretmektir.
Yönetim Yapısı ve Kurulumu;
Apartman ve Site Yönetimi Nasıl Kurulur?
Apartman ve site yönetimi kurulması için ilk yapılması gereken kat maliklerini usulüne uygun olarak toplantıya çağırmaktır. Usulüne uygun ifadesi kanunun çizdiği şartları ifade eder: Toplantıdan en az 15 gün önce çağrı yapılmış olması ve çağrının imza karşılığı veya taahhütlü mektup yoluyla yapılmış olmasıdır. Bunun akabinde, yönetimin kurulması için oy şartının da yerine getirilmesi gerekir. Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 34. maddesinden anlaşılacağı üzere, yönetim hem arsa payı hem de oy çoğunluğu ile kurulabilir.
Site Yönetim Planı Yol Haritası Nedir?
Çok sayıda insanın bir arada yaşadığı toplu yaşam alanlarının en kaçınılmaz unsuru hiç kuşkusuz yönetim ve asayişin sağlanmasıdır. Kişi veya kişilerin şahsi kararlar alarak bir diğeri üzerinde soyut veya somut bir baskı oluşturması kanunen kabul edilemez bir eylem olduğundan, okul, sokak, apartman ve site gibi toplu yaşama alanlarındaki insan faaliyetlerini düzenleyici kanun ve yaptırımlar vardır. Site yönetim planı yol haritası da tamamen bu kurallar ve kanunlar tarafından belirlenen, apartman ve sitelerde uyulması gereken kurallar bütünü olarak tanımlanmaktadır. Bu plan, ortak yaşamın huzur ve düzenini temin eden temel belgedir.
Bakım ve Onarım Hizmetleri;
Bakım ve Onarım Hizmetleri Arasında Neler Yer Almaktadır, Ne Gibi Hizmetler Verilmektedir?
Bakım ve onarım hizmetleri, temel anlamda site içerisinde görülebilecek tüm sorun ve aksaklıkların giderilmesi konusunda sorumluluğu ifade etmektedir. Bakım ve onarım ekibimiz, site ve apartman sınırları içerisinde bulunan; yeşil alanların (sulama, budama, gübreleme, ilaçlama) düzenli bakımlarını yapar, zararlı haşerat veya istenmeyen canlıların uzaklaştırılmasını sağlar ve son olarak siteye ait peyzaj alanlarının düzenlemesi hizmetlerini vermektedir. Ayrıca, genel temizlik, teknik arızaların giderilmesi gibi konularda da hizmet verilmektedir.
Elektrik Tesisatı, Su Tesisatı, Kazan Arızası, Rögar Tıkanması ve Benzeri Sistemlerde Arıza Yaşandığı Zaman İzlenecek Eylem Planı Nedir?
Yaşanması her an mümkün olan bu tür aksaklık ve arızaların çözümünde izlenecek eylem planı, önceden anlaşmalı olduğumuz profesyonel bakım ve onarım ekipleri ile ivedilikle iletişime geçerek, karşılaşılan durumun en kısa sürede çözülmesini sağlamaktır. Bu durum, yönetim hizmetlerinin kat malikleri ve kiracılara karşı olan hukuki sorumluluklarındandır. Acil durumlarda hızlı müdahale esastır.
Asansör Bakım ve Arıza Denetimi Hangi Aralıklarla Kim Tarafından Yapılmaktadır?
Asansör bakım ve arıza denetimi yönetimin sorumluluğunda olup, tüm denetimler ve bakımlar ilgili alana atanmış olan proje müdürü ve ekibi ile gerçekleştirilen periyodik kontroller sayesinde gerçekleştirilmektedir. Asansör bakım ve arıza kontrolü, belirlenmiş olan periyotlar ve yıllık denetimler ile yapılır. Bu periyotlar genellikle aylık, 3 aylık ve yıllık zaman dilimlerinden oluşmaktadır. Ayrıca, yasal zorunluluklar gereği bağımsız akredite kuruluşlar tarafından da yıllık muayeneleri yapılır.
Personel Yönetimi;
Apartman ve Personel Denetimi Yapılmakta Mıdır?
Evet, apartman ve personel denetimi yapılmaktadır. Bu denetimlerin sağlanması da yönetim hizmeti kapsamında yer almaktadır. Atanacak olan ilgili proje müdürü kontrolünde, ihtiyaç duyulursa ilgili birimlerin birim şefleri ve çalışanları ile gerek haberli gerek habersiz devriyeler ve site ziyaretleri ile yapılmaktadır. Bu sayede, hali hazırda ihtiyaç duyulan gereksinimler giderilerek, gelecekte de yüz yüze gelme ihtimali olan durumların raporları tutulacaktır.
Site Personel ve Çalışanların Hukuki Hakları Nasıl Korunmaktadır?
Her resmi çalışan gibi site personel ve çalışanları da bir takım hukuki hak ve sorumluluklara sahiptir ve bu haklar kanun kapsamında korunmaktadır. Örneğin; bu personel ve çalışanların SGK bilgilerinin sisteme girilmesi, kayıt altında bulundurularak takibinin gerçekleştirilmesi, bununla birlikte özlük dosyası ve çalışma talimatı oluşturulması ile iş kapsamları belirlenmektedir. Bu talimatname ve özlük dosyası ile iş kapsamı belirlenen bireylerden, yapabileceklerinden daha fazlasının istenmesi ihtimalinin önüne geçilerek herkes için huzurlu bir ortam sağlanmaktadır. İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatına da tam uyum sağlanır.
Gerekli Durumlarda Dışarıdan Hizmet Alımı Mümkün Müdür? Eğer Mümkün İse Yapılacak Sözleşmelerden Doğabilecek İhtilafların En Aza İndirilmesinin Sağlanması Nasıl Sağlanmaktadır?
Evet, gerekli durumlarda dış kaynaklardan hizmet alımı mümkündür. Yapılacak olan muhtemel sözleşmelerden doğabilecek ihtilaf ve pürüzlerin en aza indirilmesi veya mümkünse tamamen giderilmesi, yönetim hizmeti kapsamına girmektedir ve hukuki sorumluluk arz etmektedir. Bu amaçla, tüm sözleşmeler deneyimli avukatlarımız tarafından hazırlanır ve olası riskleri minimize edecek maddeler içerir. Şeffaf ve açık sözleşmelerle tarafların hak ve yükümlülükleri net bir şekilde belirlenir.
Duyurular ve İletişim;
Toplantılarda Alınan Kararların Kat Maliklerine ve Kiracılara Duyurulması ve Tebliğ Edilmesi Kimin Sorumluluğundadır?
Site veya apartmanın huzur ve genel asayişi adına veya başka bir konuda toplanan yönetim kurulu toplantısında alınan kararların, kat maliklerine ve kiracılara duyurulması ve tebliğ edilmesi, yönetimin ve yöneticinin sorumluluğundadır. Bu duyurular, panolara asılacak olan belgeler olabileceği gibi, mail ve e-posta olarak gönderilecek elektronik dosya iletileri de olabilmektedir. Ayrıca, dijital yönetim sistemlerimiz üzerinden de anlık duyurular yapılmaktadır.
ARG Site Yönetimi olarak, yukarıdaki soruların yanı sıra merak ettiğiniz her konuda sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Daha fazla bilgi almak veya özel durumlarınızı görüşmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.